提交工单之后，在工作日内超过60分钟还没接单就算接单超时，这个应该怎么设置？怎么筛除工作日

李恩涛 2021-11-22 16:20:56

你都可以写到逻辑分支里。 或者专门做一个工作日期表（当前日期，5 天后的日期），把近两年的日期对照关系做好，每次去查询即可。

你都可以写到逻辑分支里。 或者专门做一个工作日期表（当前日期，5 天后的日期），把近两年的日期对照关系做好，每次去查询即可。

***现在的现在 2021-11-22 16:05:10

还有一个情况，比如说法定节假日：国庆或者中秋，正好是周二，那我周六日就在补放假的假期。这种情况是不是设周一加四天的情况就太合适吧。

还有一个情况，比如说法定节假日：国庆或者中秋，正好是周二，那我周六日就在补放假的假期。这种情况是不是设周一加四天的情况就太合适吧。

***现在的现在 2021-11-22 16:05:10

还有一个情况，比如说法定节假日：国庆或者中秋，正好是周二，那我周六日就在补放假的假期。这种情况是不是设周一加四天的情况就太合适吧。

还有一个情况，比如说法定节假日：国庆或者中秋，正好是周二，那我周六日就在补放假的假期。这种情况是不是设周一加四天的情况就太合适吧。

李恩涛 2021-11-19 17:57:08

是的

是的

***现在的现在 2021-11-19 17:46:05

那这个是基于 5*8 的服务时长吗？

那这个是基于 5*8 的服务时长吗？

李恩涛 2021-11-19 16:27:20

单独新增一个超时日期字段吧。 新增工单后，工作流字段计算出超时日期。例如前面你已经获取到了今天是 11 月 1 号周一、那么超时日期就是 1 号 +4 天，就是 11 月 5 号（算当天，当然按照自己的规则逻辑计算。创建日期如果是周二，周末按周六周日计算的话，那超时日期就是 2 号 +4+2，是 8 号。 根据分支，计算得出超时日期。 新增一个按日期字段触发的工作流，监听超时日期字段，条件是 ”未接单“，触发后将状态更新为超时。

单独新增一个超时日期字段吧。

1. 新增工单后，工作流字段计算出超时日期。例如前面你已经获取到了今天是 11 月 1 号周一、那么超时日期就是 1 号 +4 天，就是 11 月 5 号（算当天，当然按照自己的规则逻辑计算。创建日期如果是周二，周末按周六周日计算的话，那超时日期就是 2 号 +4+2，是 8 号。 根据分支，计算得出超时日期。
2. 新增一个按日期字段触发的工作流，监听超时日期字段，条件是 ”未接单“，触发后将状态更新为超时。

***现在的现在 2021-11-19 15:36:08

还有一个就是我接完单之后，设置 5 个工作日内处理完成。比如说我这周 5 接的单，新的超时时间应该是下周 5，我应该怎么设置跳过放假时间？

还有一个就是我接完单之后，设置 5 个工作日内处理完成。比如说我这周 5 接的单，新的超时时间应该是下周 5，我应该怎么设置跳过放假时间？

李恩涛 2021-11-12 18:16:10

首先一个按日期字段触发，记录创建后的 60 分钟触发，然后判断当天是不是工作日，如果是，则标记为超时。如果不是，不处理。 根据代码块获取当天是周几。 https://s.mingdao.net/recordshare/608a7134732ced944b0e0ec7

首先一个按日期字段触发，记录创建后的 60 分钟触发，然后判断当天是不是工作日，如果是，则标记为超时。如果不是，不处理。

根据代码块获取当天是周几。https://s.mingdao.net/recordshare/608a7134732ced944b0e0ec7