真的匿名发一下吐槽帖子,不想让我们对接顾问难堪。
我们公司使用明道云几年时间,但过去几年发现,每次明道云公网版本发布后,都会产生不同数量的 bug。
举个例子,最近版本更新产生的 bug 关联记录规则搜索失效、公开表单无法提交要换二维码、统计图无法编辑等等。这一系列的情况,难道都要靠我们用户来发现问题吗?明道云作为一个标准的产品公司,按理来说应该有一个标准的产品发布流程,这些基础问题都没测试清楚就发布,是不是太草率了?拿客户当小白鼠呀,这不是一次两次,而是很多次了。每次遇到问题肯定也是配合走工单、走修复,但反反复复带来的是极大的信任消耗。所以从今天我们开会起,就不再续约明道云了,转到飞书和轻流,二选一,除了 bug 因素以外,还有就是,我们公司也在讨论明道云对我们的定位。在我们公司车间场景工单大数据应用的场景下,工作流执行并不稳定,所以相比代码写的 ERP 来讲,确实不占优势,但在创建表单方面又很灵活,如果只为了一些轻量化场景继续使用明道云,并没有达到我们的预期,我们决定研究飞书或者轻流。
每次遇到 大 bug,除了顾问,用户群明道云的创始人任总也会出来解释,其实一遍两遍还好,听久了就觉得解释很空洞乏力,严重怀疑明道云公司产品体系是否标准,我们知道这类产品灵活性很高,需要测试的产品特性很多,但是基础的 bug 都没测试,这也太过分了,希望明道云引起重视,对待剩下的客户认真,而且正常来讲,我们公司作为付费用户,因为明道云产品更新带来的额外工作量或其他 bug,应该赔偿客户损失的。总之这两年感觉明道云在 AI 出来之后做的产品很乱很慌,叠加的菜单很多,希望核心功能要打稳固。
纯属个人见解,江湖见。
