明道云随意禁用用户账号 lan开Lv.4悟道 发布于 2026-03-24 10:36 最后回复 2026-03-25 14:00:38 问答 收藏 复制链接 新浪微博 微信扫一扫 分享 9 回复715 浏览 用户的账号安全还在吗？？？ 仅听销售说联系不上，怀疑虚假账号。 我的账号就莫名其妙被封禁？？ 销售根本没联系我，封禁前没有任何通知（邮件，短信） 解禁之后也没跟我道歉 联系不上？那我前几天提交审核的应用，是哪个虚假的鬼提交的吗？ 已经把全部应用下架，避雷了 md
销售能看到号码，主要是用户单独注册明道云账号之后，会生成线索，分配给到销售进行客户跟进和沟通。
但销售是完全没有权限看你的应用市场、账号绑定情况、实名认证等其他信息的，仅仅只是你在注册时填写的姓名、手机号和公司名称。
我们有 400 电话、有工单系统，还有各大社交平台账号、以及这个论坛，都可以供你投诉。
使用工单处理客户问题，在大多数行业里面都是很普遍的做法，虽然在及时性上会有所滞后，但能规避很多问题，例如：1）建立客户与产研直接沟通的渠道，而非通过销售/实施转达，导致有可能出现信息丢失、中间等待等问题；2）信息留存，方便公司对客户需求/缺陷问题进行统计分析、以及追踪工单的处理效率等等问题。
用户注册账号后，会生成线索分配给到销售，销售会主动电话沟通是否需要提供支持。
平台中的“隐藏手机号”设置，仅对平台内的协作成员生效。
在部分情况下，如新建了组织产生新的线索，系统会将注册信息分配给相关服务人员，以便及时提供支持，因此会出现销售人员主动联系的情况。
针对本次暴露的问题，我们已完成相关策略整改，避免打扰用户。
再次向您致歉。
关键问题还没说清楚，销售是从哪里找到手机号的。
工单没人理的
👀️ 我还想说投诉无门的
客户的问题都要转工单处理
我就纳闷了，现在的企业处理问题的方式
都是干掉提问题的人，而不是干掉弄出问题的人 😄
实在抱歉，这的确是我们工作失误。
销售两次致电未接通，其他信息搜不到，这一情况符合近期一些异常账号的几个特征，在下一步计划中出现误判。
我们已整改相关审核确认流程，再次向您道歉。