用户的账号安全还在吗???
仅听销售说联系不上,怀疑虚假账号。 我的账号就莫名其妙被封禁??
销售根本没联系我,封禁前没有任何通知(邮件,短信)
解禁之后也没跟我道歉
联系不上?那我前几天提交审核的应用,是哪个虚假的鬼提交的吗?
已经把全部应用下架,避雷了 md
- 应用市场、个人账户,都有完整的、没打码的邮箱地址可见,反而我在个人信息隐藏了手机号,不知道你们在哪里拿的手机号;
- 我的账号在应用市场有未提现的余额,有待审核的应用,不知道你们为什么仅仅因为打不通电话,就判断我账号异常,甚至没给我发个短信通知我的账号要被封禁;
- 而且应用市场里发布应用是要实名认证的,我也有实名认证,有绑定支付宝,账号登录也绑定了微信,绑定了邮箱,这一系列信息你们后台也是能查到的,我怎么看也是个实人,不是个虚假账号。
销售能看到号码,主要是用户单独注册明道云账号之后,会生成线索,分配给到销售进行客户跟进和沟通。
但销售是完全没有权限看你的应用市场、账号绑定情况、实名认证等其他信息的,仅仅只是你在注册时填写的姓名、手机号和公司名称。
👀️ 我还想说投诉无门的
客户的问题都要转工单处理
我就纳闷了,现在的企业处理问题的方式
都是干掉提问题的人,而不是干掉弄出问题的人 😄
我们有 400 电话、有工单系统,还有各大社交平台账号、以及这个论坛,都可以供你投诉。
使用工单处理客户问题,在大多数行业里面都是很普遍的做法,虽然在及时性上会有所滞后,但能规避很多问题,例如:1)建立客户与产研直接沟通的渠道,而非通过销售/实施转达,导致有可能出现信息丢失、中间等待等问题;2)信息留存,方便公司对客户需求/缺陷问题进行统计分析、以及追踪工单的处理效率等等问题。
关键问题还没说清楚,销售是从哪里找到手机号的。
用户注册账号后,会生成线索分配给到销售,销售会主动电话沟通是否需要提供支持。
平台中的“隐藏手机号”设置,仅对平台内的协作成员生效。
在部分情况下,如新建了组织产生新的线索,系统会将注册信息分配给相关服务人员,以便及时提供支持,因此会出现销售人员主动联系的情况。
针对本次暴露的问题,我们已完成相关策略整改,避免打扰用户。
再次向您致歉。
关键问题还没说清楚,销售是从哪里找到手机号的。
👀️ 我还想说投诉无门的
客户的问题都要转工单处理
我就纳闷了,现在的企业处理问题的方式
都是干掉提问题的人,而不是干掉弄出问题的人 😄
工单没人理的
👀️ 我还想说投诉无门的
客户的问题都要转工单处理
我就纳闷了,现在的企业处理问题的方式
都是干掉提问题的人,而不是干掉弄出问题的人 😄
- 应用市场、个人账户,都有完整的、没打码的邮箱地址可见,反而我在个人信息隐藏了手机号,不知道你们在哪里拿的手机号;
- 我的账号在应用市场有未提现的余额,有待审核的应用,不知道你们为什么仅仅因为打不通电话,就判断我账号异常,甚至没给我发个短信通知我的账号要被封禁;
- 而且应用市场里发布应用是要实名认证的,我也有实名认证,有绑定支付宝,账号登录也绑定了微信,绑定了邮箱,这一系列信息你们后台也是能查到的,我怎么看也是个实人,不是个虚假账号。
实在抱歉,这的确是我们工作失误。
销售两次致电未接通,其他信息搜不到,这一情况符合近期一些异常账号的几个特征,在下一步计划中出现误判。
我们已整改相关审核确认流程,再次向您道歉。