客户选型零代码软件到底在对比哪些方面?

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文/明道云销售顾问程哲

在各行各业中,任何产品的采购都需要经过对比选型,货比三家。小到我们个人,大到公司集体采购行为,都是需要经过调研了解产品,对比功能及价值等各方面因素,最终决策选择出满足需求并且性价比高的一个产品。在过往服务客户中,我们经常会遇到客户问:你们和 XXX 相比,有什么不同和优势?这个问题很宽泛,而且也必须站到客观的角度来回答。

那么,客户提出这个问题的背后,真正关注对比的是什么呢?

1.产品基础能力

对于目前市面上的零代码产品来讲,产品的基础功能点基本都大同小异,无外乎是:工作表、视图、工作流、角色权限、统计图表等功能点。其实对于具体的场景需求而言,每家的产品通过基础的能力基本都是可以搭建实现出来的,只不过是逻辑方式以及实现起来的复杂度不同而已。

如果非要从基础功能点上面对比各产品之间的区别,那么可能就要具体细化到工作表控件类型属性、视图种类功能、工作流节点类型多样性、角色权限配置灵活度以及统计图表种类等功能来对比研究,而不是通过一两句话就能概括总结出来的,这就需要用户深度上手使用每家产品,以一个自身的实际需求为例,通过各家产品来搭建实现,在这个过程中摸索总结出不同和优缺点,这样的体验和感受才会更客观直接。

但话又说回来,这样的对比其实意义不大。术业有专攻,每个产品都有自己的产品路线和特色亮眼的地方,而且软件产品功能的更新迭代很快,也许现在没有这个功能,但可能下个版本就迭代开发了出来,所以相对已经成熟的零代码软件来说,很难从基础的功能点来充分说明谁好谁差。而更多需要关注和评估的是以下两个方面。

2.产品操作易用性

虽然有的产品看上去功能很多很全面,组件类型也很多样,但是在易用性上很难做到平衡,这样对于用户实际操作来说,上手并不是很容易,需要花费大量的时间来研究使用方法,而且对于使用者来说也会增加学习成本,门槛高也不友好,甚至会导致用户直接放弃。

在过去,明道云在产品设计方面也得到了很多客户的赞赏和认可。清晰简洁的 UI 界面风格,简单明了的产品逻辑,完善的产品帮助手册以及教学视频,交互上也比较友好,使得用户能快速的了解掌握产品功能,而且这样的零代码平台对业务人员也极其友好,即使不会编程和写代码的小白也能通过平台实现自己想要的各式各样的应用。

除了产品使用层面的易用性之外,明道云的私有部署方式也是简易快速,通过 docker 镜像方式可以实现快速部署,不到半小时就可以有一套自己的私有化明道云环境。

3.相关配合服务支持

在选择一家厂商合作时,基本的相关配合服务支持也是客户比较看重的,无论是售前的产品试用问题解答,技术相关问题支持,还是售后问题及时响应处理等,都是客户在选型对比时考量范围内的重要因素。确实,我们偶尔也会遇到客户在选择决策时有这个顾虑,担心售后找不到人,没人专注负责及时响应等等。

这一点其实在明道云团队的支持服务上是大可放心的。在售前,明道云对接顾问就会建立一对一沟通的客户服务微信群,涉及到的相关人员如售前技术、实施顾问等人员都会参与其中,不同的角色针对客户的不同问题及时配合解答,做到有问必答,且在看到问题的第一时间及时响应回复,极高的配合度和良好的团队服务意识确保了客户正常放心地使用产品,很多客户也因此打消顾虑与明道云达成合作。

结语

总体来看,客户在选型零代码软件对比时,关注的可能不止这几个方面,还有其他更多的维度来评估决策。但无论怎样,产品的基础能力和操作易用性都需要靠用户来真实体验,实践是检验产品功能的唯一标准。而服务意识态度方面,还是要靠事实来说话,这甚至是团队基因里的一种特质,不是靠约束能规范的。