微信公众号消息模板常量写入

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各位专家早上号,我已添加微信公众号消息模板,用来处理工单审批反馈,消息模板中处理意见是 3 个枚举常量:通过、退回、否决。
在工作流:发送服务号信息中【处理意见】直接传入审批节点的文本”审批意见“,不能在公众号中生成消息。
但如果是直接在【处理意见】里写入固定值”通过“,则可以生成消息。
这种情况如何处理呢?