微信公众号消息模板常量写入

各位专家早上号，我已添加微信公众号消息模板，用来处理工单审批反馈，消息模板中处理意见是 3 个枚举常量：通过、退回、否决。
在工作流：发送服务号信息中【处理意见】直接传入审批节点的文本”审批意见“，不能在公众号中生成消息。
但如果是直接在【处理意见】里写入固定值”通过“，则可以生成消息。
这种情况如何处理呢？