2020 年的疫情,成为我接触明道云的一个契机,作为一家连锁美业集团的运营人员,希望通过信息化建设来提高美业公司内部信息流转效率,采集并沉淀数据,分析后为企业的决策提供依据。同时在信息化管理系统的协助下,执行完善的服务标准,给会员提供更好的优质服务。
美业内优秀的咨询公司很多,在该集团长达 20 年的发展历程里,被很多优秀的咨询公司服务过,也积累了很多的经验。但是在被咨询的过程中,前期需要提供很多基础的营业数据,这一部分我们严重缺失,往往都需要临时耗费大量的人力去计算。在疫情期间梳理企业数据,见过最多的就是大量打印出来的数据表格,配合人工几天几夜的整理计算,不仅效率低下,错误率还高,这萌生了我要通过一个管理系统去解决这些问题的办法。
学习 Excel 的各类函数,试图搭建一个简易的解决方案是我迈出的第一步。在小范围测试运行的时候,发现该方案在团队协作、信息流转和存储的能力上严重不足,只能做简单的信息处理,于是没有再继续深入研究。
接下来尝试的是行业内的标准 SaaS。行业内标准 SaaS 在页面美观、总体架构和功能上都非常全面,打通了内部管理和外部客户的信息沟通交流,提供了大量的营销方案。但是标准的行业 SaaS,只能在他们现有的功能上做加减,并不能提供新的方案解决企业内部个性化的业务需求。譬如我们是一家集培训学校、医疗整形,生活美容,健康咨询为一体的集团公司,各个业务部门之间基础数据共通,但是本身业务板块又相互隔离,行业标准的 SaaS 软件难以满足企业需求,在价格方面也超出我们的预算。
每个公司和团队,都有他个性化的地方,各行各业的标准 SaaS,基本上在每家公司落地的时候。都有触及不到的边界,有些是功能上达不到要求,有些是业务流转的方向和企业现有的不匹配,倒逼企业改变目前的流程,这对一个业务处在上升期的企业是有影响的,因为目前这一套业务流转方式可能就是他们持续上升的原因。
管理系统应该是企业管理者和企业意志的延伸,除非是非常标准化的场景和行业普遍承认和解决方案,同时能够实现企业管理的全覆盖,并且随着企业的成长不断更新迭代。如果要满足这种情况,大部分的选择只能是成立一个 IT 部门或者雇佣外包团队,用原生代码来实现,并长期维护和迭代,但是这种方式的时间和财务成本都是巨大的,开发周期漫长,维护成本高。
对于我这个 0 代码基础,也没有任何系统项目经验的企业极客来说,运用明道云这个工具来实现企业的业务诉求,从开始到现在一共经历了 3 个阶段。
第一阶段:昨夜西风凋碧树,独上高楼,望尽天涯路
第一阶段是立志期、学习期。明道云丰富的组件和简易的搭建方式,加上完善的学习教学视频,让我在 3 天就学会了基础的操作,并搭建了第一个简易应用,用于疫情期间员工上报健康信息。接下来开始着手搭建自己企业的业务应用。如果把一个管理系统比作一棵树,那么在这个阶段,我错误的从枝叶开始做起,在不同的业务部门搭建各式各样的表单和应用,而最应该搭建的主干被忽略。这一阶段,多种多样的应用快速解决了很多业务的小问题,提高了一些效率,但是我没有意识到,最后所有的数据是需要整合回归到一起的,并且需要互相关联,形成体系。
在这个阶段,我错误的以为我看清楚了所有的路,如同站上了高楼,所有东西尽收眼底,岂不知高楼有浓雾,很多坑被隐藏了起来。
第二阶段:衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴
当第一阶段的应用迫切需要关联起来,形成企业内部的数据小中台,并且能够被各个部门随取随用、多类数据穿透分析的时候,问题就逐渐暴露了出来。在第二阶段,不断优化表单结构、工作流结构、权限结构和流转方向,成了每天的常态。在这个阶段,我重新学习了一遍如何搭建企业应用,详读了一遍明道云创始人任向辉的书籍《现代企业应用设计指南》再次梳理应用逻辑,设计应用架构。这一阶段应用和工作流反而写的少了,大多数时间用来思考和验证。
第三阶段:众里寻他千百度,蓦然回首,那人却在灯火阑珊处
经历过第二阶段的学习和梳理,已经可以熟练掌握明道云的各类控件和工作流设置,配合权限和视图,不断地探索明道云的能力边界。在这个阶段重新去搭建应用,发现很多之前被过度复杂化的表单和工作流,都可以通过另一种方式简单的解决,之前寻找了很久的解决方案,不知不觉已经迎刃而解。这一阶段,在听陌生行业的朋友讲企业的时候,明道云的表单架构就浮现在眼前,万物皆可明道云。经过这一系列的成长,对于企业业务模式的剖析和理解会变得更快,同时能够给出一些行之有效的建议,且往往都不是很复杂。接下来就是明道云各个板块之间排列组合的过程,这个过程漫长且有趣!