公司背景
某传媒公司成立于 2019 年 5 月，秉承“志诚、责任、创新、专业”的企业精神，经营 MCN 运营、视觉媒介设计、服装垂直品类销售等业务、潮品周边代理等业务。公司经过多年的业务耕耘，沉淀出专业独到的 MCN 运营和变现经验，旗下签约多名行业专家和领域达人。在服装销售领域，公司也走出了一条独特的成功拓业道路。公司团队坚持时刻关注市场动态，强调专业性和服务性的完美结合，以至诚和信誉赢得众多客户的认可与信赖。
为什么使用明道云
公司刚成立时只用 Excel 表格管理客户订单，然而随着业务的发展，这种模式很难满足管理层对跨部门协作效率、高效管理渠道客户的要求。于是，该公司后期就自己开发了一套系统。但新的问题又出现了：系统经常会出现各种问题，公司业务效率并没有提高；同时 IT 维护成本又特别高。多番纠结下，公司管理层逐渐萌生了选购市面上成熟系统的想法。
想法落实成行动，一开始公司试用了市面上的几款低代码应用搭建平台，发现这些平台要么过于复杂、界面不够友好，要么数据处理能力很弱。公司甚至还付费购买了某款产品，用上了才发现软件很难用，员工们都怨声载道。
后来，公司遇见了明道云。明道云强大的数据关联能力、系统自动处理工作流数据流的能力、API 外部对接能力，都让选品团队眼前一亮。团队试用后，从上至下的反馈都很好，于是公司就全面使用明道云。
解决方案
目前，该公司已经在明道云上搭建并使用一套 CRM 系统。它主要包含六大模块，分别是客户管理、订单管理、物流管理、售后管理、财务管理、经营监控。
一、客户管理
该板块应用能记录客户的信息及物流地址，方便员工统一在线管理客户档案，为业务客户模型分析打好数据源采集与整理的基础。
二、订单管理
该模块的使用人员涉及客服、仓管、物流、售后、财务等角色。订单从录入、审核、处理到输出的全过程，都通过工作流自动将订单信息写入每环的表单里，省去员工重复录入信息的功夫，也避免了错漏。明道云的数据关联功能，让公司员工仅从一个入口，就能直观了解订单所有相关进程，帮助跨部门员工们实时掌握协作部门的订单处理进展，实现业务无缝对接及流转。
三、物流管理
客服下单后，系统即在物流模块自动生成发货单；物流部会根据订单信息进行选货发货；当订单完成之后，系统自动生成财务账单。
货物的物流信息来自订单生成后系统自动生成的待打印运货单。当仓储部确定有库存后，发货人员便创建快递单，让后台通过 API 传递参数到快递平台，实现跨平台数据互通。这种“人工 + 明道云数据中台 + 外部系统对接”的半自动业务处理模式，能让物流人员工作效率提升 50% 以上。
四、售后管理
该板块主要用于售后问题记录及跨部门的协调解决。通过系统化工具整齐地管理售后业务，管理层就能更快地从售后数据中发现销售问题，及时调整销售及售后工作。
五、财务管理
该板块主要管理财务日常应收应付账款，其中的亮点功能在于“调账”功能。该公司大量订单金额均来自于微信、支付宝等收款账户，账目十分散乱。如何让零散的收入账目统一到总账户里呢？公司通过明道云的子表功能，进行数据录入；然后点击按钮“一键调帐”，就能让零散账目统一写到总账户的实际收入记录中。
六、经营监控
在这里，管理者可直观了解公司的商品售卖情况、员工业绩等总体运营状态。
案例总结
该公司通过明道云灵活搭建出完整的业务管理系统，实现了企业管理数字化的变革。通过这套系统，员工业务处理效率提升了 50%。“得益于有效的数字化管理工具——明道云，让曾经只敢单日接单 100 个的我们现在敢于当日接单突破 1000 个。”这是该公司对明道云最肯定的评价。